Stromausfall – was tun? Die Checkliste für den Ernstfall
Ein Stromausfall kommt selten gelegen. Mit ein paar ruhigen, sicheren Handgriffen finden Sie oft schon heraus, woran es liegt – und können dem Notdienst am Telefon genau sagen, was los ist. Wichtig vorweg: Fassen Sie keine beschädigten Leitungen an und öffnen Sie niemals den Zählerschrank mit Werkzeug.
1. Betrifft es nur Sie oder die ganze Nachbarschaft?
Schauen Sie aus dem Fenster: Brennt bei den Nachbarn Licht oder ist die Straßenbeleuchtung an? Wenn ringsum alles dunkel ist, liegt eine Störung im öffentlichen Netz vor – dann hilft nur Abwarten oder ein Anruf beim Netzbetreiber.
Haben nur Sie keinen Strom, liegt die Ursache in Ihrer eigenen Anlage. Genau hier können wir helfen.
2. Hauptschalter und FI-Schalter prüfen
Öffnen Sie die Klappe Ihres Sicherungs- bzw. Zählerschranks. Steht ein Schalter auf „0“ bzw. ist heruntergekippt, hat er ausgelöst.
- Versuchen Sie einmal, den ausgelösten Schalter wieder nach oben zu drücken.
- Bleibt er oben und der Strom ist zurück: Es war eine einmalige Überlast – meist harmlos.
- Springt er sofort wieder heraus: Es liegt ein echter Fehler vor. Bitte nicht erzwingen.
Tipp: Notieren Sie sich, welcher Schalter ausgelöst hat. Diese Info hilft uns am Telefon, den Einsatz vorzubereiten.
3. Verbraucher nacheinander vom Netz nehmen
Löst eine bestimmte Sicherung wiederholt aus, ziehen Sie in den betroffenen Räumen alle Stecker. Schalten Sie die Sicherung wieder ein und stecken Sie die Geräte einzeln nacheinander an.
Fliegt die Sicherung beim Einstecken eines bestimmten Geräts, haben Sie den Übeltäter gefunden – lassen Sie dieses Gerät vorerst aus.
4. Wann Sie sofort den Notdienst rufen sollten
- Es riecht verschmort oder Sie sehen Rauch – betroffenen Kreis abschalten und anrufen.
- Der FI-Schalter lässt sich nicht mehr einschalten.
- Nach einem Wasserschaden ist Strom im Spiel.
- Kühlung, Heizung, medizinische Geräte oder Homeoffice fallen aus und Sie kommen nicht weiter.
Tipp: Bei sichtbarem Feuer gilt immer zuerst: Notruf 112. Erst danach den Elektro-Notdienst.
